Retourbeleid DC Groepenkasten
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026
Bij DC Groepenkasten streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- Ongebruikt te zijn;
- In originele staat te verkeren;
- Compleet te zijn;
- Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- Vrij te zijn van beschadigingen veroorzaakt door gebruik of montage.
Producten die zichtbaar zijn gemonteerd, gebruikt of beschadigd kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden gecrediteerd.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte groepenkasten;
- Speciaal samengestelde verdeelkasten;
- Producten die volgens klantspecificaties zijn samengesteld;
- Zakelijke bestellingen die speciaal voor de klant zijn besteld.
Indien een maatwerkproduct defect wordt geleverd, zoeken wij uiteraard samen naar een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:
dcinfratechniek.nl@gmail.com
Vermeld hierbij:
- Uw naam
- Ordernummer
- Product(en) die u wilt retourneren
- Reden van retour (optioneel)
Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat deze zijn verzonden.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Een verkeerd product is geleverd;
- Het product beschadigd is ontvangen;
- Er sprake is van een fabricagefout.
In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:
dcinfratechniek.nl@gmail.com
Voeg indien mogelijk foto's van de schade of het product toe zodat wij uw melding snel kunnen behandelen.